Política de Cookies e Identificadores Electrónicos

Política de Cookies e Identificadores Electrónicos

Versión Oficial 1.1 (v1.1) — Aprobada por el Área Legal el 18 de octubre de 2026. Identificador de versión en código / base de datos: 2026-10-18-v1.1

Cambios respecto de la v1.0 (13 de octubre de 2026): almacenamiento de sesión del origen de la visita en el portal, categoría opcional de publicidad con el píxel de Meta, y la PWA de residentes y la página del pase de visita sin aviso de cookies (solo usan almacenamiento necesario).

Esta política describe el uso de cookies, almacenamiento local y tecnologías similares en los sitios y aplicaciones web de DOMMIA. Para el tratamiento de datos personales, consulte el Aviso de Privacidad Integral.

Tecnologías identificadas

| Tecnología | Uso observado o previsto | Control | | --- | --- | --- | | Google Analytics 4 (gtag.js) | Medición de visitas y eventos del portal cuando se configura NEXT_PUBLIC_GA_ID. La etiqueta solo se carga si la persona habilita analítica en las preferencias de cookies. | Preferencias de cookies del portal, configuración del navegador y extensión oficial de inhabilitación de Google Analytics. | | Google Tag Manager | Carga condicional mediante NEXT_PUBLIC_GTM_ID después de habilitar analítica. Puede activar etiquetas adicionales que dependen de la configuración del contenedor; no es posible enumerarlas desde el código de la aplicación. | Preferencias de cookies y opciones del navegador. El contenedor debe auditarse antes de producción. | | Píxel de Meta (fbevents.js) | Solo en el portal dommia.com.mx y solo si la persona habilita la categoría Publicidad. Mide qué anuncios de DOMMIA en Facebook e Instagram generan visitas y solicitudes (eventos PageView, ViewContent, Contact, Lead, SubmitApplication y eventos personalizados del embudo) y permite mostrar anuncios de DOMMIA a quien visitó el sitio. Puede crear las cookies _fbp (identificador del navegador, hasta 90 días) y _fbc (clic en un anuncio, a partir del parámetro fbclid); la duración efectiva depende de Meta y del navegador. No se le envían nombres, teléfonos, correos ni notas. | Preferencias de cookies del portal (retirar “Publicidad”), configuración del navegador y preferencias de anuncios de Meta. | | localStorage | La PWA de residentes guarda sesión, token de acceso y perfil en el dispositivo; también conserva identificadores de pagos vistos. Las preferencias de cookies se guardan por origen con versión y fecha/hora de elección. | Cerrar sesión y borrar los datos del sitio desde el navegador. Borrar el almacenamiento local no elimina los datos conservados en los servidores. | | sessionStorage | El CRM y la PWA de guardias guardan temporalmente información de sesión en la pestaña o ventana del navegador. El portal guarda en dommia.portal.attribution el origen de la visita (parámetros de campaña utm_*, fbclid, gclid, sitio que la refirió y página de llegada) para adjuntarlo a la solicitud de demo o de activación que la persona decida enviar; no se envía a terceros ni se conserva al cerrar la pestaña. | Cerrar sesión o cerrar la pestaña/ventana. | | Caché y recursos de PWA | Los navegadores y el service worker pueden guardar recursos necesarios para la experiencia web instalable. | Borrar los datos del sitio o desinstalar la PWA desde el navegador; esto no elimina datos de la cuenta en el servidor. |

Las aplicaciones web DOMMIA muestran un aviso de cookies con categorías necesarias y analítica opcional. La PWA de residentes y la página pública del pase de visita no muestran el aviso porque solo usan almacenamiento necesario (sesión, tema y avisos atendidos) y no cargan analítica ni publicidad; la Política de Cookies se consulta en Mi perfil › Información legal. En el portal dommia.com.mx el aviso agrega la categoría opcional Publicidad (píxel de Meta), también desactivada inicialmente; al incorporarla, el portal vuelve a pedir la elección a quien ya la había guardado. Retirar el permiso detiene el envío de eventos en esa visita y evita que el píxel se cargue en las siguientes. La analítica inicia desactivada; GA4 y GTM no se cargan y los eventos analíticos no se envían hasta que la persona habilita esa categoría. La elección se puede cambiar desde el enlace persistente “Preferencias de cookies”. El registro local incluye la versión del aviso y la fecha/hora, y se conserva por origen; cada sitio puede volver a solicitar una elección. Esto no prueba que cada despliegue o contenedor de terceros carezca de otras cookies. GA4 puede crear identificadores como _ga y cookies relacionadas; los nombres, duración y dominio efectivos dependen de la configuración y del navegador. No se afirma un inventario exhaustivo hasta revisar cada despliegue y etiqueta.

La PWA de residentes conserva tokens de autenticación en localStorage; por ello, cualquier usuario de un dispositivo compartido debe cerrar la sesión y no dejar el dispositivo desbloqueado. El almacenamiento del navegador es distinto de las cookies HTTP, aunque ambos pueden identificar una sesión o dispositivo.

Cómo deshabilitar o borrar estos identificadores

La persona puede:

1. Configurar el navegador para bloquear o limitar cookies de terceros y borrar cookies y datos del sitio de DOMMIA.
2. Usar la extensión de inhabilitación de Google Analytics o los controles de privacidad disponibles en su navegador.
3. Retirar la categoría “Publicidad” en las preferencias de cookies del portal y revisar sus preferencias de anuncios de Meta.
4. Cerrar sesión en las aplicaciones DOMMIA; para eliminar almacenamiento local, borrar los datos del sitio desde los ajustes del navegador.
5. Deshabilitar o desinstalar una PWA desde las opciones del navegador o del sistema operativo.

El bloqueo de cookies o almacenamiento puede impedir que una cuenta permanezca conectada o afectar funciones de la PWA. Estas acciones no borran los registros que DOMMIA o la comunidad deban conservar; para ello puede presentarse una solicitud conforme al Aviso de Privacidad Integral.

Consentimiento y preferencias

La analítica está condicionada a variables de configuración del despliegue y el contenedor GTM puede incorporar etiquetas ajenas a la aplicación. El aviso, el flujo de elección y el control de carga de GA4/GTM están implementados e integrados en las interfaces web; la analítica permanece desactivada por defecto hasta una elección afirmativa del usuario y el enlace persistente en el pie de página permite revocarla o modificarla en cualquier momento. El mecanismo cuenta con el Vo.Bo. del área legal y auditoría técnica para el lanzamiento en producción v1.0.

Para solicitar ayuda sobre privacidad o identificadores, escriba a info@dommia.com.mx.